¿Qué je KPI? O tome ćemo govoriti u ovom članku, gdje ćemo objasniti njegov koncept, karakteristike i mnogo informacija o njemu što je važno znati. Stoga vas pozivamo da nastavite čitati.
Što je KPI?
KPI je kratica za Key Performamance Indicator što na španjolskom znači ključne pokazatelje uspješnosti ili također poznate kao pokazatelji upravljanja. KPI -ji omogućuju nam mjerenje bilo koje strategije ili radnje organizacije.
Ove nam jedinice omogućuju mjerenje razine na kojoj radimo s obzirom na ciljeve koje smo prethodno postavili kao tvrtka. Važnost ovih pokazatelja upravljanja je u tome što je u okruženju koje se stalno mijenja kao što je danas potrebno da povremeno ocjenjuju dobivene rezultate na temelju ciljeva koje smo postavili kao organizacija.
Na ovaj način možemo reći što, Da, na dobrom smo putu i ako KPI -i ne pokažu rezultate kojima se nadamo, to će nam omogućiti da to shvatimo i možemo odmah riješiti sve greške koje činimo unutar organizacije. Zbog toga je od velike važnosti da znamo KPI što je to?, budući da su ti pokazatelji prikazani u grafikonima tako da menadžeri tvrtki mogu lako donositi odluke.
Karakteristike KPI -ja
KPI -i ili pokazatelji upravljanja imaju sljedeće karakteristike koje ćemo spomenuti u nastavku:
- KPI se mogu mjeriti u jedinicama.
- To se može mjeriti, ako govorimo u valuti možemo reći dolare ili eure.
- Mogu nešto izmjeriti specifična.
- Mogu se mjeriti privremeno, odnosno dnevno, tjedno, mjesečno ili godišnje.
- Ti nam pokazatelji omogućuju procjenu čimbenika koji su relevantni za poduzeće.
Pokazatelji upravljanja od velike su važnosti jer nas informiraju, kako bismo mogli kontrolirati i ocijeniti rezultate za donošenje odluka. Ovi pokazatelji Upravljanje se može razlikovati u poduzećima, jer je, na primjer, u industrijskom poduzeću njegov pokazatelj upravljanja proizvodnja.
S druge strane, u tvrtki koja se bavi prodajom putem Interneta, indeks upravljanja je digitalni marketing koji tvrtka koristi za ponudu svojih proizvoda. Ako želite znati što strojevi virtualno, ostavit ću vam sljedeću vezu Čemu služi virtualni stroj?
Primjeri pokazatelja upravljanja
Kao što smo već komentirali, pokazatelji upravljanja tvrtkama mogu se razlikovati ovisno o poslovnom modelu s kojim radimo, budući da pokazatelji za određeno poduzeće nisu nužno važni za drugu vrstu poduzeća. Stoga postoje pokazatelji upravljanja za sljedeća područja:
- U gospodarskom području.
- U proizvodnom području.
- Na financijskoj razini.
- Na razini kvalitete proizvoda.
- U logističkom dijelu.
- I u području usluga.
A nastavak, Dat ćemo vam neke primjere marketinga i komercijalnog upravljanja u KPI -ju kako biste imali ideju:
- Prihodi i troškovi, gdje ćemo između ostalog vidjeti ukupnu prodaju, prodaju po proizvodima, cijenu postignuća po kupcu i ukupno ulaganje u marketing.
- U lojalnosti kupaca vidjet ćemo profitabilnost kupaca, stopu zadržavanja kupaca, stopu zadovoljstva kupaca, između ostalog.
- Ako govorimo o digitalnom marketingu, procijenit ćemo između ostalog broj posjeta webu, vrijeme provedeno na stranici koju posjećujemo, klikove.
- Što se tiče konkurentnosti i robne marke, procijenit ćemo između ostalog naš tržišni udio, stopu rasta medija u koji ulazimo, vrijednost marke.
- U komercijalnom upravljanju ocjenjivat ćemo komercijalne postupke, dostavljene proračune, zapošljavanje, među ostalim važnim elementima.
Način postavljanja vlastitih pokazatelja
Kako biste mogli ocijeniti odgovarajuće pokazatelje upravljanja za svoju tvrtku u specifična, predlažemo da slijedite ovu metodu gdje morate odgovoriti na sljedeća pitanja:
- Što želimo mjeriti?
- Zašto mjerimo te posebne podatke unutar tvrtke?
- Pratite li na odgovarajući način rezultate naših ciljeva?
- Je li to faktor od velike važnosti za tvrtku?
- Tko je odgovoran za nadzor?
- Koliko često je preporučljivo pratiti?
Kao što vidite, KPI -i su dobar alat koji tvrtke moraju nadzirati i kontrolirati planiranje akcija kako bi postigle svoje ciljeve kao organizacija. Što će vam omogućiti da procijenite koji su najmanje isplativi i ako vam omogućuje ispunjenje postavljenih ciljeva.
Važno je da znamo da unutar tvrtke ne moramo mjeriti sve. Zbog toga moramo odbaciti one stvari koje ne pomažu ispunjenju naših ciljeva kao tvrtke.
Uzimajući u obzir da tvrtke moraju stalno donositi odluke, a ako nemamo podatke o stanju tvrtke, bit će nam teško donijeti ispravne odluke. Zbog toga su KPI -ji temeljni alati koje mora imati svaki poduzetnik i direktor.
Ako želite nastaviti širiti znanje o KPI -ovima, ostavit ćemo vam sljedeći video. To može biti od velike pomoći pri razumijevanju ove zanimljive teme.